Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig.

Mit unseren technischen Produkten – viele von Premium-Partnern –, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz.

Customer Service Agent (m/w/d)
Vollzeit - Dormagen

Was Du bei uns bewegst

Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg
Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung
Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System
Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb
Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung
Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts
Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden
Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting

Was uns überzeugt

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte
Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)
Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)

Was wir bieten

Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!
Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Ein attraktives Vergütungsniveau
Anteilige Fahrkostenerstattung
Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)
givve® Card – Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit)
JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)
Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner
Mitarbeiterevents

Jetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen:

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes

Interesse bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit.