Wir suchen ab sofort
IT-Application Support Analyst (w/m/d)
Werden Sie als IT Application Support Analyst (w/m/d) Teil des Teams von KONZEPTUM in Koblenz. Hier können Sie Ihr technisches Können einbringen und tragen Verantwortung für den erfolgreichen Einsatz unseres Business-Support-Systems KONZEPTUM 7 beginnend mit Inbetriebnahme der Lösung bis zur Betreuung des laufenden Betriebs inkl. Beseitigung auftretender Störungen.
Sie sorgen im Alltag für zufriedene Anwender bei unseren Kunden – Telekommunikationsanbietern sowie regionale Versorger und Stadtwerke. Wir bieten reale Chancen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und die bestmögliche Unterstützung! #Miteinandermöglichmachen
Sie sorgen im Alltag für zufriedene Anwender bei unseren Kunden – Telekommunikationsanbietern sowie regionale Versorger und Stadtwerke. Wir bieten reale Chancen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und die bestmögliche Unterstützung! #Miteinandermöglichmachen
IHRE AUFGABEN
- Betreuung des Einsatzes von KONZEPTUM 7 bei unseren Kunden
- Klärung und Bearbeitung von Support-Fragen definierter Key-User
- Klassifizierung und Bearbeitung von Trouble-Tickets
- Initiale Inbetriebnahme des Systems und Rollout von Updates
- Customizing der Lösung inkl. Erstellung von Reports und Exporten
- Enge Zusammenarbeit mit Consultants und Software-Entwicklung
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
- Einstieg als Quereinsteiger möglich
- Erfahrung im IT-Support wünschenswert
- Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse