Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Qualitätsmanagement
ODU ist spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb innovativer, elektrischer Steckverbindungssysteme von höchster Qualität, um die Kunden- und Marktbedürfnisse jederzeit zu erfüllen.
Im Team Qualitätskundenbetreuung sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den jeweiligen internen Fachabteilungen, auch international. Sie kümmern sich um die schnellstmögliche und sachlich korrekte Abwicklung der Kundenbelange.
IHRE AUFGABEN
- Technischer Kundensupport inkl. systematischer Bearbeitung von Kundenreklamationen mittels 8D Reports, 5-Why-Methode und Ishikawa
- Fundierte Ursachenanalyse inkl. Definition von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sowie Durchführung von Prozessaudits inkl. Maßnahmenverfolgung
- Systematische Koordination und Maßnahmenverfolgung von übergreifenden Projekten zur Reklamations- und Qualitätskostenminimierung
- Dokumentation von Kundenqualitätsthemen sowie entsprechende Auswertungen für die beteiligten Fachbereiche
IHRE QUALIFIKATION
- Technische Ausbildung mit abgeschlossener Weiterbildung zum Techniker oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen o. ä.
- Berufserfahrung im technischen Bereich – bestenfalls im Qualitätsmanagement, Projektmanagement oder in der Produktentwicklung
- Fundiertes Fach- und Methodenwissen im Bereich QM
- Gute MS-Office-Kenntnisse, Kenntnisse in ERP- und CAQ-Systemen sind wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
WIR BIETEN
Bei ODU erwarten Sie abwechslungsreiche und interessante Aufgaben im internationalen Umfeld mit den Werten eines familiengeführten Unternehmens. Profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und wertschätzenden Sozialleistungen. Arbeiten Sie im Team – vor Ort und bis zu 40 % im Homeoffice – und entscheiden eigenverantwortlich.
