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um unseren Außendienst zu unterstützen.

Zusammenfassend … 

Als Field Service Engineer (FSE) reist du zu Nikon-Kunden und führst dort Installations-, Bedienungs­schulungs-, Support-, Wartungs- und Reparatur­arbeiten an NSR-Geräten durch. Wenn du nicht vor Ort beim Kunden bist, leistest du Remote Support für Kunden oder andere Techniker und gibst Service­schulungen für neue Mitarbeiter.

• Du bist verantwortlich für die Durch­führung sämtlicher routinemäßiger Wartungs- und Reparatur­arbeiten sowie für die Bereit­stellung von Vor-Ort- und Bereitschafts­service für den Kunden gemäß der geltenden Service­vereinbarung.
• Du reist nach Bedarf zum Kunden und ersetzt defekte Einheiten, Komponenten oder Teile. Dabei erstellst und pflegst du Protokolle, Wartungs­aufzeichnungen, Dokumentationen zur Teile­verwendung und Diagnose-Updates.
• Du übermittelst schriftliche Service­berichte über alle Wartungs­aktivitäten.
• Du bist in der Lage, Kunden­geräte zu installieren oder zu versetzen und die zugehörigen Start- und Checkout-Verfahren durchzuführen. Außerdem führst du Abnahme­test­verfahren durch.
• Du meldest und kommunizierst technische Probleme an andere technische Mitarbeiter und Kunden zeitnah, präzise und sachlich und stellst dabei sicher, dass das Eskalations­verfahren eingehalten wird.
• Du bist verantwortlich für die Bestellung, Wartung und Rückgabe von Ersatz­teilen und Werkzeugen, die zur Erledigung der Arbeiten erforderlich sind.
• Du gibst Feedback zur Verbesserung der technischen Dokumentation.
• Bei Bedarf kannst du gebeten werden, technische Schulungen sowohl für Kunden als auch für neue Kollegen in deinem Fach­gebiet anzubieten.

• Du hast eine gute Ausbildung bzw. ein Hoch­schul­studium in Elektrotechnik und/oder Maschinen­bau
• Kenntnisse/Erfahrung in Optik und Pneumatik sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Fotolithografie und Halb­leiter­verarbeitung sind von Vorteil
• Du besitzt eine praktische Herangehensweise und eine Hands-on-Mentalität
• Du arbeitest gerne selbst­ständig, aber auch im Team
• Du bist motiviert und aufgeschlossen für on-the-Job-Training
• Du hast gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraus­setzung
• Du hast Kenntnisse im Umgang mit kauf­männischer Software (MS Office)

Technische Fähigkeiten

• Fähigkeiten zur Fehler­behebung und Problem­lösung
• Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, damit Probleme gezielt diagnostiziert und gemeldet werden können
• Fähigkeit, elektronische Schaltpläne und mechanische Zeichnungen zu lesen

Kommunikationsfähigkeit

• Gute Kommunikations­fähigkeit gegenüber dem Kunden sowie Kollegen bei der Übermittlung von Informationen
• Fähigkeit, als kompetente Kontakt­person zwischen Nikon und dem Kunden zu fungieren
• Du agierst als wirksamer Repräsentant von Nikon und schaffst beim Kunden eine professionelle Nikon-Umgebung

Deine Arbeitsstandards

• Du arbeitest professionell, service- sowie kunden­orientiert
• Du übernimmst Verantwortung für deine durchgeführte Arbeit, dabei bist du kosten­bewusst, einfallsreich und proaktiv
• Du hast das Bestreben, deine eigenen technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern
• Du bist aufgeschlossen für notwendige Reise­tätigkeiten und unregel­mäßige Arbeits­zeiten

• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungs­paket, einschließlich: Autozulage, faire Über­stunden­vergütung, Ermessens­bonus, betrieb­liche Alters­vorsorge, vermögens­wirksame Leistungen, Prämien für langjährige Betriebs­zugehörigkeit
• Einen sichereren Job in einer der zukunfts­trächtigsten Branchen der Welt
• Einen spannenden und technisch heraus­fordernden Arbeits­platz in einem multi­kulturellen Team
• Umfassendes Schulungs- & Trainings­programm mit internationalen Reisen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiter­entwicklung
• Firmenhandy & Firmenlaptop