Kundenberater für die Software im Bereich Fakturierung und Warenwirtschaft (m/w/d)

15.01.2020
Freiburg im Breisgau

Aufgabe:

Als Spezialist für unsere etablierten Softwareprodukte für die Warenwirtschaft (z. B. Lexware Warenwirtschaft, Lexware faktura + auftrag) übernimmst du die Bearbeitung von fachlichen Kundenanfragen im Third-Level-Support Hierbei arbeitest du eng mit unseren externen Dienstleistern zusammen Du verfasst Anleitungen für unsere Kunden sowie Kollegen und verfügst über gutes redaktionelles Geschick Gemeinsam mit dem Produktteam arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Softwarelösungen

Qualifikation:

Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in dieser Tätigkeit Erfahrung in der Anwendung von Softwaresystemen der Warenwirtschaft und Fakturierung von Vorteil Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten Die Kommunikation am Telefon mit Kunden macht dir Spaß, du findest immer den richtigen Ton und hast idealerweise bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden im Service- oder Supportbereich gemacht Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind dir genauso wichtig wie der eigene Anspruch deinem Kunden die beste Lösung zu präsentieren Es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Sei offen und neugierig, dann bist du bei uns erfolgreich